新華社上海2月22日電 題：“交友”變“交錢(qián)” 小心這些“脫單”App暗藏陷阱！
新華社“新華視點(diǎn)”記者蘭天鳴
“發(fā)每條信息都要錢(qián)”“花了10多萬(wàn)元，還拿不到聯(lián)系方式”“要線(xiàn)下見(jiàn)面，先得刷個(gè)價(jià)值1萬(wàn)元的‘一生一世’”……“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現,部分自稱(chēng)“快速脫單”“互助脫單”App通過(guò)平臺規則“下套”，讓交友過(guò)程異化為步步“交錢(qián)”，不少用戶(hù)成為被“收割”對象，引發(fā)了大量涉嫌“誘導消費”“情感欺詐”的糾紛。
“花10多萬(wàn)元沒(méi)脫單，結果面都沒(méi)見(jiàn)到”
記者發(fā)現，多個(gè)運營(yíng)模式類(lèi)似的“脫單”App在應用商店上下載量巨大，有的下載量突破1億次。然而，該類(lèi)App在黑貓投訴等投訴平臺上遭到大量網(wǎng)友投訴，有的多達1600多起，涉及“虛假宣傳”“誘導大量充值”“情感欺詐”等。
——博眼球，惡俗廣告橫行?！熬驮谲浖狭牧藥状?，這個(gè)女的就非要跑來(lái)跟著(zhù)我”“你都不知道上面的女的有多主動(dòng)”……記者發(fā)現，該類(lèi)App大肆在短視頻平臺上推廣，演員扮作交友成功的用戶(hù)“現身說(shuō)法”，且語(yǔ)言惡俗、表演夸張。
一名來(lái)自新疆的女士告訴記者，自己被該類(lèi)App“強制交友”了一把?！芭既话l(fā)現我在抖音上的個(gè)人視頻成了‘愛(ài)聊’App的宣傳廣告，廣告里我照片上還有一行字‘30歲、單身、喜歡旅游’，但此前平臺并沒(méi)聯(lián)系我，也沒(méi)有得到我的許可和授權?！?/p>
這是“愛(ài)聊”App的宣傳頁(yè)面截圖
——想交友，步步要充值?！盀榱苏覍ο?，我在平臺上花了10多萬(wàn)元，還網(wǎng)貸了3萬(wàn)多元，結果面都沒(méi)見(jiàn)到?！眮?lái)自江西農村50歲的劉先生因為喪偶，下載了名為“來(lái)遇”的App，希望找個(gè)伴侶，結果人財兩空。
“注冊后就有不少女用戶(hù)像機器人一樣給我發(fā)照片、語(yǔ)音，但回復文字、語(yǔ)音、視頻都要花錢(qián)。我給一個(gè)女用戶(hù)送禮物就花了6萬(wàn)多元?！眲⑾壬f(shuō)。
記者在該類(lèi)App中發(fā)現，男用戶(hù)視頻通話(huà)單方花費可高達每分鐘數十元，語(yǔ)音通話(huà)花費可高達每分鐘數元。男用戶(hù)最高可一鍵發(fā)送價(jià)值數百萬(wàn)元的禮物給女用戶(hù)。
——要“奔現”？屏蔽聯(lián)系方式。來(lái)自浙江的蔣先生告訴記者，他在“他趣”“來(lái)遇”等App上，希望和女用戶(hù)交換微信號、手機號，但無(wú)論輸入字母還是數字，或通過(guò)語(yǔ)音告知，平臺都會(huì )將相關(guān)內容屏蔽或中斷通話(huà)。
“發(fā)送聯(lián)系方式后，對方無(wú)法看到，平臺還會(huì )提示‘禁止發(fā)送微信、手機和地址信息’，如果多次發(fā)送，可能會(huì )造成賬號被封?！笔Y先生說(shuō)。
在投訴平臺上，平臺方給投訴者的回復為：“付費目的在于尋找和篩選真實(shí)的活躍玩家”“付費提高社交質(zhì)量，增加與對方互動(dòng)體驗”“是否充值消費以用戶(hù)個(gè)人意愿為前提，平臺不強制也不干涉”……
“聊天就能賺錢(qián)”，是交友還是陷阱?
該類(lèi)平臺一方面誘導男性用戶(hù)步步充值，另一方面則通過(guò)“聊天就可以賺錢(qián)”的宣傳吸引大量女性用戶(hù)參與其中。
記者發(fā)現，不少平臺通過(guò)宣傳“高額返現”“月入過(guò)萬(wàn)”，吸引用戶(hù)“拉人頭”。根據相關(guān)App的獎勵機制，若邀請的好友每次進(jìn)行充值提現，便可獲得其充值提現額度的8%到12%作為獎勵，并表示“上不封頂”。
記者在他人幫助下在“愛(ài)聊”App注冊一個(gè)女性賬號，系統立馬發(fā)來(lái)“回復即能獲得現金”的相關(guān)提示。在與多名男性用戶(hù)交流10分鐘后，賬號獲得10元左右的積分收益。
但不少女性用戶(hù)反映，這類(lèi)App存在“男方打賞無(wú)法提現”“提現申請提交后未到賬”“賬號未違規卻被封禁”等“提現難”問(wèn)題。
“以前在‘愛(ài)聊’提現幾十元很快到賬，可最近平臺莫名把我的賬號封了，理由是向第三方軟件引流，賬號里還有1600多元的積分，多次和平臺溝通也沒(méi)有結果?！痹趶V州工作的劉小姐希望平臺能夠解封賬號，繼續在平臺上賺錢(qián)。
記者詢(xún)問(wèn)了多個(gè)該類(lèi)App，人工客服均未向記者提供細化的封禁標準和封禁時(shí)長(cháng)，給記者的回復僅為“涉及平臺內部規則，無(wú)法告知”“封禁以審核部門(mén)審核為準，沒(méi)有具體標準”等。
記者注冊了“來(lái)遇”App男性用戶(hù)賬號，未與任何人聊天和充值便向客服詢(xún)問(wèn)：“聊天的異性對象賬號被封，是否能退還刷禮物用的積分？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無(wú)法退回，“經(jīng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)，對方賬號存在違規行為，故對其進(jìn)行封號”。
北京格豐律師事務(wù)所合伙人郭玉濤認為，該類(lèi)平臺一方面鼓勵男性用戶(hù)充值、刷禮物；另一方面利用平臺優(yōu)勢，對女性用戶(hù)采取收益提現抽成、任意封禁賬號清零收益等方式讓資金沉淀在平臺，實(shí)現“兩頭吃”。
掃清交友平臺上的“荷爾蒙陷阱”
專(zhuān)家表示，當前大量打著(zhù)“交友”旗號的平臺注冊主體都是科技信息公司，經(jīng)營(yíng)范圍絕大部分沒(méi)有“婚姻介紹服務(wù)”項目。有的平臺以此逃避民政部門(mén)監管，存在一定的監管盲區。
郭玉濤認為，若該類(lèi)平臺發(fā)布虛假信息，引誘他人進(jìn)行注冊、充值、消費的行為，并將用戶(hù)資金非法占有，則涉嫌詐騙罪等。
在北京理工大學(xué)計算機學(xué)院副教授閆懷志看來(lái)，由于應用商店已經(jīng)成為用戶(hù)獲取App的重要入口，應用商店運營(yíng)方應當進(jìn)一步承擔起App應用上架審核和運營(yíng)監管責任。
“App上架前，應用商店應要求App運營(yíng)方提供各項用戶(hù)協(xié)議，并進(jìn)行運營(yíng)模式評估，做到合規上架；App上架后，應便捷受理和處置用戶(hù)投訴，并向App運營(yíng)方反饋，督促其整改，必要時(shí)下架App甚至列入黑名單。如App運營(yíng)涉嫌違法犯罪，應用商店等應積極配合國家網(wǎng)信、公安、工信等部門(mén)對相關(guān)違法犯罪行為依法處置和堅決打擊?！遍Z懷志說(shuō)。
東部某婚介機構管理協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，當前，網(wǎng)絡(luò )日漸成為婚戀交友的主要渠道，建議民政部門(mén)進(jìn)一步完善婚介行業(yè)標準和監管法規，進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )婚介管理?！靶袠I(yè)組織可充分運用平臺‘紅黑榜’公示制度，引導網(wǎng)絡(luò )婚介平臺合規運營(yíng)。對打著(zhù)陌生人交友旗號‘打擦邊球’侵害用戶(hù)權益的平臺，有關(guān)部門(mén)要加強監管和懲治?！?/p>
中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海表示，用戶(hù)在交友平臺遭受財產(chǎn)或人身?yè)p害時(shí)，應積極主動(dòng)保全相關(guān)證據，要求侵權人承擔賠償責任。若交友平臺利用平臺優(yōu)勢，惡意侵害用戶(hù)合法權益，拒絕賠償和退還，用戶(hù)決不能忍氣吞聲，應通過(guò)行政或司法途徑捍衛自己的合法權益。
