新華社上海4月19日電?題：記者手記：藥品配送“騎手”的見(jiàn)聞
新華社記者嚴賦憬、李恒毅、李姝莛
4月中旬，上海疫情防控形勢依然嚴峻復雜，全力抓好民生保障成為重點(diǎn)。
如何滿(mǎn)足應急需求？緊急藥品怎樣送到居家市民的手中？17日，記者前往上海市兒童醫院，親自體驗了一名餓了么應急特需藥品配送騎手的工作流程。
10時(shí)40分，在兒童醫院門(mén)口，應急特需送藥隊隊長(cháng)田丹正與兩名同事一道和兒童醫院藥學(xué)部主任藥師孫華君清點(diǎn)當天的57單藥品。由于兒童醫院互聯(lián)網(wǎng)藥物訂單配送有所積壓，他們成立特殊小隊，從4月12日開(kāi)始專(zhuān)門(mén)幫助配送緊急兒童用藥。
孫華君告訴記者，每天10時(shí)到11時(shí)，醫院會(huì )將當天所有的藥品用推車(chē)推到門(mén)口，交給餓了么騎手。騎手們拿到藥的第一件事是核對信息并落實(shí)任務(wù)到人。雖然任務(wù)重、數量多，但必須確保配送無(wú)誤。
“核對需要兩遍，先核對藥物和打印的清單，接著(zhù)再與后臺客服電話(huà)核對，尤其要確認是否存在更改聯(lián)系方式、地址等情況?！碧锏ふf(shuō)。
分揀完畢后，記者領(lǐng)到了15單藥品，涉及13個(gè)地址，在手機地圖上規劃好路線(xiàn)，再把藥物搬到車(chē)上進(jìn)行消殺，11時(shí)40分配送正式開(kāi)始。
盡管提前學(xué)習了配送流程，但是第一單配送依然耗時(shí)約30分鐘。到達目的地后，記者迅速撥通了家長(cháng)的電話(huà)，得知此處仍是封控區，要將藥品放在門(mén)口，由志愿者轉交。
特殊時(shí)期，藥品配送也要兼顧病人隱私。騎手在抵達目的地后會(huì )將藥品裝在配送袋中，并用記號筆標記上門(mén)牌號。放在指定位置后，還需要拍照記錄時(shí)間地點(diǎn)并上傳，才算完成配送。
以上的每一步流程，需要騎手細致嚴謹、認真負責，才能準確、按時(shí)把救命藥品送到病人手中。焦急的等待，透過(guò)一份份藥品傳遞到騎手的心中，急迫心情讓配送過(guò)程“插曲”不斷。
就在剛出發(fā)時(shí)，騎手劉振的車(chē)輛發(fā)生了碰撞，路邊焦急等待處理的他婉拒了記者的幫助。萬(wàn)幸碰撞較輕，盡管耽誤了時(shí)間，他依然在當天15時(shí)多完成了十幾單配送任務(wù)。
當下的上海，封控尚未解除，許多封閉道路在導航上沒(méi)有更新顯示，繞路、找不到小區為我們當天的配送增加不少困難。有些藥物還需要冷藏，必須盡快送到。
當接通電話(huà)時(shí)，家長(cháng)的欣喜、激動(dòng)和一句句“謝謝”，激勵著(zhù)大家快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)！田丹說(shuō)，快一點(diǎn)是他們所有騎手在配送中最大的心愿。
15時(shí)53分，記者終于完成了全部訂單，歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)。
配送中，我們留意到上?！叭齾^”劃分后，小區的運轉井然有序。封控區內，家長(cháng)會(huì )告知請門(mén)衛或者志愿者幫忙取藥；防范區內，家長(cháng)會(huì )親自下樓取藥。
門(mén)衛、保安、志愿者等構成小區門(mén)口的一道屏障，把風(fēng)險隔離在外。對前來(lái)配送的騎手，有不少小區要求現場(chǎng)做抗原檢測，也有的要求掃碼出示核酸檢測情況。在得知是緊急藥物后，志愿者會(huì )完成消殺加急送去住戶(hù)家中。
大街上、馬路邊、小區門(mén)口，記者見(jiàn)到不少騎手、快遞員的身影，他們來(lái)自餓了么、美團、每日優(yōu)鮮、盒馬、達達、京東、韻達、順豐等不同公司，運送著(zhù)蔬菜、水果、面包、藥品等不同物資。一名路過(guò)的騎手小哥見(jiàn)我們正在拍攝，對著(zhù)我們大喊“擺個(gè)pose”，給仍舊空蕩的大街帶來(lái)蓬勃活力。
在寶山區菊盛路的一個(gè)小區門(mén)口，一位京東小哥從車(chē)內卸下一堆快遞。記者觀(guān)察到，快遞上的下單日期大部分在4月14日，預計送到時(shí)間是4月22日，實(shí)際4月17日便送達，配送能力逐漸釋放。
據了解，近期各電商平臺積極組織符合條件的騎手返崗，目前上海在崗騎手人數已近2萬(wàn)人，18日各主要電商平臺配送訂單量達220萬(wàn)單，十日內增長(cháng)100萬(wàn)單。
許許多多的配送人員，以速度、時(shí)間和辛勞，織起了特殊時(shí)期上海的保供運輸網(wǎng)。
“14日是我女兒的生日，那天我一直忙到晚上10點(diǎn)才和她視頻連線(xiàn)?！碧锏ふf(shuō)，能幫到缺藥的家長(cháng)和孩子，讓她倍感欣慰。
