新華社杭州6月6日電 題：提升“治理精度”，傳遞“民生溫度”——浙江推動(dòng)數字化改革一線(xiàn)見(jiàn)聞
新華社記者朱涵、黃筱
煙雨朦朧的西湖別有一番意境，碧波蕩漾的運河古鎮人氣升溫，“武林夜市”170余個(gè)攤位煥然一新、開(kāi)張迎客……在剛剛過(guò)去的端午小長(cháng)假，杭州接待外地游客約195萬(wàn)人次，客流量與去年同期基本持平，市場(chǎng)回暖提速。
“市場(chǎng)的復蘇，離不開(kāi)精準化的疫情防控措施和相關(guān)消費政策的促進(jìn)?！焙贾菔形幕瘡V電旅游局副局長(cháng)趙弘中說(shuō)，依托數字化疫情防控手段，基層干部心里更有“數”。
不僅是在疫情防控領(lǐng)域，在浙江，數字化改革瞄準基層難點(diǎn)和痛點(diǎn)，推動(dòng)多個(gè)領(lǐng)域流程再造、制度重構、整體優(yōu)化，成為提升治理能力、奔向美好生活的“關(guān)鍵一招”。
6月3日，游客在杭州市余杭區瓶窯老街游覽。（新華社記者 徐昱 攝）
杭州市臨安區近日迎來(lái)強降雨，在臨安區應急管理局的地質(zhì)災害精細化管理系統大屏上，全區情況一目了然：535處實(shí)時(shí)雨量、760余套物聯(lián)網(wǎng)檢測設備集成數據，可實(shí)時(shí)對風(fēng)險進(jìn)行預警。
“早些年，一下大雨就要敲鑼打鼓地通知村民撤離，撤哪些地區、到哪里去、撤多少人很多時(shí)候要靠經(jīng)驗?，F在以數據為依據，防臺防汛的決策更科學(xué)精準?！迸R安區應急管理局減災科科長(cháng)顧豐說(shuō)，一旦發(fā)現風(fēng)險，連通所有部門(mén)、縱貫區鎮村的應急處置數字流程就會(huì )立即啟動(dòng)。
“滴！”手機一點(diǎn)，面臨資金短缺困境的小微企業(yè)負責人劉長(cháng)征通過(guò)湖州市吳興區推出的“小個(gè)貸”應用，收到了銀行發(fā)放的50萬(wàn)元貸款。以數字化應用為切入口，吳興區整合政府多個(gè)部門(mén)的數字資源，強化政銀企對接，化解小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的貸款難題?！斑@真是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’。有了這筆錢(qián)，我就能補上采購經(jīng)費繼續經(jīng)營(yíng)了?！眲㈤L(cháng)征說(shuō)。
自2021年2月浙江啟動(dòng)實(shí)施數字化改革以來(lái)，包括“疫情防控精密智控”“公平在線(xiàn)”“外賣(mài)在線(xiàn)”等100多個(gè)應用上線(xiàn)運行?？此平鉀Q某一領(lǐng)域問(wèn)題的應用，其實(shí)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，在撬動(dòng)體制機制變革、重塑政府服務(wù)流程的同時(shí)，進(jìn)一步回應基層所盼、民心所向。
今年3月以來(lái)，“疫情防控精密智控”應用在實(shí)戰中，支撐了21.6萬(wàn)名工作人員在線(xiàn)協(xié)同作戰，輔助2000多個(gè)“三區”劃定和36.4萬(wàn)名密接、次密接人員的管控。
4月30日，杭州9個(gè)城區全面實(shí)施場(chǎng)所碼掃碼檢驗。（新華社記者 黃宗治 攝）
服務(wù)民生的“關(guān)鍵小事”，是治理能力提升的重要體現。隨著(zhù)數字化改革推進(jìn)，一份美好生活的“需求響應清單”不斷擴容。
“入學(xué)一件事”“輕微物損交通事故‘一鍵報警’”“寵物犬證服務(wù)”等50件民生“關(guān)鍵小事”實(shí)現“省心辦、快速辦、無(wú)感辦”，傳遞的是“民生溫度”。截至目前，浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應用日均訪(fǎng)問(wèn)量已達82.1萬(wàn)人次，平均節約時(shí)間66.3%。
不久前，進(jìn)一步推進(jìn)公共服務(wù)普及普惠的“浙里基本公共服務(wù)”應用上線(xiàn)，包括育嬰、教育、就業(yè)、醫療等11大類(lèi)的公共服務(wù)形成需求清單，用戶(hù)點(diǎn)點(diǎn)手機就能“政策直達、服務(wù)直享”。
“浙江正在加快研究形成‘15分鐘公共服務(wù)匹配度指數’?！闭憬∥缃ㄎ瘜?zhuān)職副主任孫哲君說(shuō)，數字化改革將進(jìn)一步為優(yōu)化基本公共服務(wù)設施布局、提升基本公共服務(wù)均等化水平提供科學(xué)支撐。
