你們認知里的鐵路12306客服中心是什么樣的？電話(huà)聲此起彼伏？

　　No！這里采用軟件接通的方式，一秒即可實(shí)現通話(huà)。不僅如此，為有效解決老年人在網(wǎng)絡(luò )購票中遇到的實(shí)際問(wèn)題，今年鐵路部門(mén)推出12306網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造相關(guān)功能，讓2500萬(wàn)65歲以上注冊用戶(hù)的操作更為簡(jiǎn)單便捷。

　　記者：馬志異

　　報道員：陳建宇、王志鵬、張瑞寧、安慧、李毅強

　　新華社音視頻部制作

【糾錯】

【責任編輯:張亞娟 】