新華社香港8月14日電（記者梁文佳）香港鐵路有限公司（港鐵）14日起為往返香港西九龍站與深圳福田站的高鐵乘客推出“靈活行”，港深兩地乘客出行便捷程度再升級。
通過(guò)“靈活行”，由香港西九龍站出發(fā)的乘客可于原來(lái)車(chē)次開(kāi)出前45分鐘至開(kāi)車(chē)后1小時(shí)內，由福田站出發(fā)的乘客可于原來(lái)車(chē)次開(kāi)出前30分鐘至開(kāi)車(chē)后1小時(shí)內，免費改乘同日指定車(chē)次3次。
“靈活行”的推出，將使得兩地人員往來(lái)更便利。相比《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》原有規定，乘客只能在截至列車(chē)開(kāi)出前45分鐘（香港出發(fā)列車(chē)）或30分鐘（內地出發(fā)列車(chē)）享有1次免費改票機會(huì )，“靈活行”為乘客提供更多改票機會(huì )，令行程更具彈性。
港鐵表示，乘客利用“靈活行”改乘的車(chē)次，需要在即日38班以西九龍站或福田站為始發(fā)及終點(diǎn)站的車(chē)次中選擇，當中并不包括以福田站為中途站的車(chē)次。
同時(shí)，乘客通過(guò)12306平臺或于高鐵站現場(chǎng)更改車(chē)次后，系統會(huì )自動(dòng)為乘客編配與原車(chē)次相同等級的座位或“無(wú)預留座位”，乘客如編配到“無(wú)預留座位”，可能需要于指定車(chē)廂站立乘車(chē)。已辦理“靈活行”的車(chē)票，均不能退票。
“靈活行”推出首日，香港西九龍高鐵站離境大堂內設有電子屏幕，向乘客介紹“靈活行”辦理流程。在自助售票機前，數名工作人員為乘客提供協(xié)助，也有工作人員舉起寫(xiě)有“靈活行”信息的指示牌，告知乘客有關(guān)服務(wù)。自助售票機附近同時(shí)設有“一般改票/靈活行”詢(xún)問(wèn)處，乘客可于該處查詢(xún)改票相關(guān)事宜。
經(jīng)常往返港深兩地的內地居民張女士認為，“靈活行”提升了兩地居民的跨境交通體驗，希望未來(lái)能將“靈活行”推廣到更多站點(diǎn)，讓更多乘客享受到這一便利措施。
“隨著(zhù)大灣區的融合發(fā)展，跨境短途出行已成為許多人日常生活的一部分。以‘靈活行’為起點(diǎn)，港鐵將繼續與內地鐵路單位探討更多便利乘客的服務(wù)，加強大灣區城市的互聯(lián)互動(dòng)，促進(jìn)人員流動(dòng)，充分發(fā)揮‘一小時(shí)生活圈’的優(yōu)勢?！备坭F香港客運服務(wù)總監楊美珍說(shuō)。
